Ochrana osobních údajů - AI systém Ája

Vaše soukromí je pro nás důležité. Tento dokument popisuje, jaké údaje chatbot Ája shromažďuje, jak jsou zpracovávány, uchovávány a chráněny, a jaká máte práva ve vztahu k těmto údajům.


1. Jaké údaje sbíráme a proč

Chatbot Ája shromažďuje následující údaje:

  • Anonymizované záznamy komunikace: Obsah vašich zpráv je ukládán za účelem analýzy a zlepšení kvality našich služeb.
  • Technické informace: Jako je IP adresa, typ zařízení nebo prohlížeče, za účelem zajištění bezpečnosti a optimalizace výkonu systému.
  • Dobrovolně poskytnuté osobní údaje: Pokud je zadáte (například jméno, e-mail nebo telefon při objednání služeb), používáme je výhradně k realizaci služeb a komunikaci s vámi.

Údaje sbíráme za účelem:

  • Poskytování personalizované a efektivní podpory.
  • Analýzy a zlepšení našich služeb.
  • Splnění smluvních nebo zákonných povinností.


2. Jak údaje skladujeme a jak dlouho

Vaše údaje jsou uchovávány:

  • Na zabezpečených serverech společnosti OpenTechLab, přičemž přístup je omezen pouze na autorizované osoby.
  • Doba uchování:
    • Anonymizované záznamy komunikace jsou uchovávány po dobu 2 měsíců.
    • Osobní údaje související s objednávkami nebo smlouvami jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a 5 let po jeho skončení, jak vyžaduje legislativa.

Po uplynutí uvedených lhůt jsou údaje bezpečně smazány.


3. Komu údaje předáváme a v jaké podobě

Vaše údaje mohou být předány:

  • Interním týmům OpenTechLab: Za účelem analýzy a zlepšení služeb.
  • Technologickým partnerům: Například poskytovatelům cloudových služeb, přičemž dbáme na to, aby údaje byly předávány pouze v anonymizované podobě.
  • Uživatelům: Za účelem analýzy a zlepšení služeb.
  • Orgánům veřejné správy: Pouze v případě zákonné povinnosti (např. soudní příkaz).

Za žádných okolností neposkytujeme vaše údaje třetím stranám pro marketingové účely.

4. Právo na vyžádání si, jaké údaje evidujeme

Máte právo kdykoliv požádat o přehled údajů, které o vás evidujeme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na e-mailu: opentechlab@opentechlab.cz.

Vaše žádost bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

5. Právo požádat o smazání osobních údajů

Pokud si nepřejete, aby byly vaše údaje nadále uchovávány, máte právo požádat o jejich smazání. Kontaktujte nás na e-mailu opentechlab@opentechlab.cz.

Poznámka: Některé údaje, jako jsou fakturační záznamy, mohou být uchovávány déle z důvodu zákonných požadavků.

6. Jak zajišťujeme bezpečnost údajů

  • Veškerá komunikace mezi vámi a chatbotem Ája je šifrována pomocí protokolu HTTPS.
  • Data jsou uložena v šifrované podobě a přístup k nim je omezen pouze na pověřené osoby.
  • Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a testy na odolnost proti kybernetickým útokům.

7. Změny těchto zásad

Tyto zásady mohou být aktualizovány v souladu s právními předpisy a technologickým vývojem. O všech změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek.

8. Rozšířená platnost zásad

Tyto zásady se rovněž vztahují na uživatele - provozovatele služby webového chatbota Ája, tedy na podnikatele, kteří si službu předplatí a implementují ji na svých webových stránkách. Zásady jsou pro tyto uživatele závazné v rozsahu, který odpovídá jejich roli jako provozovatelů služby.

Kontakt

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo podněty k ochraně vašich údajů, kontaktujte nás:

  • E-mail: opentechlab@opentechlab.cz
  • Telefon: +420 776 491 900
  • Adresa: Palackého 41, 466 04 Jablonec nad Nisou