Ochrana osobních údajů - AI systém Ája
Vaše soukromí je pro nás důležité. Tento dokument popisuje, jaké údaje chatbot Ája shromažďuje, jak jsou zpracovávány, uchovávány a chráněny, a jaká máte práva ve vztahu k těmto údajům.
1. Jaké údaje sbíráme a proč
Chatbot Ája shromažďuje následující údaje:
- Anonymizované záznamy komunikace: Obsah vašich zpráv je ukládán za účelem analýzy a zlepšení kvality našich služeb.
- Technické informace: Jako je IP adresa, typ zařízení nebo prohlížeče, za účelem zajištění bezpečnosti a optimalizace výkonu systému.
- Dobrovolně poskytnuté osobní údaje: Pokud je zadáte (například jméno, e-mail nebo telefon při objednání služeb), používáme je výhradně k realizaci služeb a komunikaci s vámi.
Údaje sbíráme za účelem:
- Poskytování personalizované a efektivní podpory.
- Analýzy a zlepšení našich služeb.
- Splnění smluvních nebo zákonných povinností.
2. Jak údaje skladujeme a jak dlouho
Vaše údaje jsou uchovávány:
- Na zabezpečených serverech společnosti OpenTechLab, přičemž přístup je omezen pouze na autorizované osoby.
- Doba uchování:
- Anonymizované záznamy komunikace jsou uchovávány po dobu 2 měsíců.
- Osobní údaje související s objednávkami nebo smlouvami jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a 5 let po jeho skončení, jak vyžaduje legislativa.
Po uplynutí uvedených lhůt jsou údaje bezpečně smazány.
3. Komu údaje předáváme a v jaké podobě
Vaše údaje mohou být předány:
- Interním týmům OpenTechLab: Za účelem analýzy a zlepšení služeb.
- Technologickým partnerům: Například poskytovatelům cloudových služeb, přičemž dbáme na to, aby údaje byly předávány pouze v anonymizované podobě.
- Uživatelům: Za účelem analýzy a zlepšení služeb.
- Orgánům veřejné správy: Pouze v případě zákonné povinnosti (např. soudní příkaz).
Za žádných okolností neposkytujeme vaše údaje třetím stranám pro marketingové účely.
4. Právo na vyžádání si, jaké údaje evidujeme
Máte právo kdykoliv požádat o přehled údajů, které o vás evidujeme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na e-mailu: opentechlab@opentechlab.cz.
Vaše žádost bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
5. Právo požádat o smazání osobních údajů
Pokud si nepřejete, aby byly vaše údaje nadále uchovávány, máte právo požádat o jejich smazání. Kontaktujte nás na e-mailu opentechlab@opentechlab.cz.
Poznámka: Některé údaje, jako jsou fakturační záznamy, mohou být uchovávány déle z důvodu zákonných požadavků.
6. Jak zajišťujeme bezpečnost údajů
- Veškerá komunikace mezi vámi a chatbotem Ája je šifrována pomocí protokolu HTTPS.
- Data jsou uložena v šifrované podobě a přístup k nim je omezen pouze na pověřené osoby.
- Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a testy na odolnost proti kybernetickým útokům.
7. Změny těchto zásad
Tyto zásady mohou být aktualizovány v souladu s právními předpisy a technologickým vývojem. O všech změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek.
8. Rozšířená platnost zásad
Tyto zásady se rovněž vztahují na uživatele - provozovatele služby webového chatbota Ája, tedy na podnikatele, kteří si službu předplatí a implementují ji na svých webových stránkách. Zásady jsou pro tyto uživatele závazné v rozsahu, který odpovídá jejich roli jako provozovatelů služby.
Kontakt
Pokud máte jakékoliv dotazy nebo podněty k ochraně vašich údajů, kontaktujte nás:
- E-mail: opentechlab@opentechlab.cz
- Telefon: +420 776 491 900
- Adresa: Palackého 41, 466 04 Jablonec nad Nisou