Ochrana osobních údajů - AI systém Ája

1. Jaké údaje sbíráme a proč

Chatbot Ája shromažďuje následující údaje:

• Anonymizované záznamy komunikace: Obsah vašich zpráv je ukládán za účelem analýzy a zlepšení kvality našich služeb.
• Technické informace: Jako je IP adresa, typ zařízení nebo prohlížeče, za účelem zajištění bezpečnosti a optimalizace výkonu systému.
• Dobrovolně poskytnuté osobní údaje: Pokud je zadáte (například jméno, e-mail nebo telefon při objednání služeb), používáme je výhradně k realizaci služeb a komunikaci s vámi.

Údaje sbíráme za účelem:

• Poskytování personalizované a efektivní podpory.
• Analýzy a zlepšení našich služeb.
• Splnění smluvních nebo zákonných povinností.

2. Jak údaje skladujeme a jak dlouho

Vaše údaje jsou uchovávány:

• Na zabezpečených serverech společnosti OpenTechLab, přičemž přístup je omezen pouze na autorizované osoby.
• Doba uchování:
• Anonymizované záznamy komunikace jsou uchovávány po dobu 2 měsíců.
• Osobní údaje související s objednávkami nebo smlouvami jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a 5 let po jeho skončení, jak vyžaduje legislativa.

Po uplynutí uvedených lhůt jsou údaje bezpečně smazány.

3. Komu údaje předáváme a v jaké podobě

Vaše údaje mohou být předány:

• Interním týmům OpenTechLab: Za účelem analýzy a zlepšení služeb.
• Technologickým partnerům: Například poskytovatelům cloudových služeb, přičemž dbáme na to, aby údaje byly předávány pouze v anonymizované podobě.
• Uživatelům: Za účelem analýzy a zlepšení služeb.
• Orgánům veřejné správy: Pouze v případě zákonné povinnosti (např. soudní příkaz).

Za žádných okolností neposkytujeme vaše údaje třetím stranám pro marketingové účely.

4. Právo na vyžádání si, jaké údaje evidujeme

Máte právo kdykoliv požádat o přehled údajů, které o vás evidujeme. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu na e-mailu: opentechlab@opentechlab.cz.

Vaše žádost bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

5. Právo požádat o smazání osobních údajů

Pokud si nepřejete, aby byly vaše údaje nadále uchovávány, máte právo požádat o jejich smazání. Kontaktujte nás na e-mailu opentechlab@opentechlab.cz.

Poznámka: Některé údaje, jako jsou fakturační záznamy, mohou být uchovávány déle z důvodu zákonných požadavků.

6. Jak zajišťujeme bezpečnost údajů

• Veškerá komunikace mezi vámi a chatbotem Ája je šifrována pomocí protokolu HTTPS.
• Data jsou uložena v šifrované podobě a přístup k nim je omezen pouze na pověřené osoby.
• Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a testy na odolnost proti kybernetickým útokům.
• Telefon: +420 776 491 900
• Adresa: Palackého 41, 466 04 Jablonec nad Nisou